Tutorial LiveApps! - Recursos de Conversa from LiveApps Company on Vimeo.
Compromisso com o desenvolvimento contínuo
Apresentamos os novos recursos disponíveis no painel da LiveApps! que permitem o envio da Transcrição da Conversa como também a possibilidade de Solicitação de Suporte avançado sobre casos específicos, isto é, quando é necessária a participação de um responsável pelo time de suporte LiveApps! para quaisquer esclarecimentos.
Algo de errado aqui?!
Este questionamento é comum sobre possíveis respostas fornecidas pelos tendente virtual em modelo de constante treinamento, portanto, tornamos mais simples e eficiente a realização desta pergunta. Por muitas vezes nosso time de suporte fora contactado via aplicativos de mensagem, sendo assim demasiado complexo compreender sobre qual conversa o operador estaria se referindo, uma vez que contamos comum volume de mais de 15.000 mensagens/dia.
Este novo mecanismo envia para nosso time de suporte avançado, todo o conteúdo da conversa e log's de conversação que nos permitem compreender detalhadamente qualquer mensagem enviada ou recebida. A resposta a tais solicitações é fornecida via e-mail direto ao operador solicitante.
Enviando Transcrições
Este inovador recurso permite que o operador envie para qualquer endereço de e-mail uma transcrição da conversa, de forma detalhada, contendo conteúdo conversado, data e hora de cada mensagem trocada, data e hora da última interação e muitas outras informações que podem ser confirmadas no vídeo instrucional fornecido acima!
Esperamos que gostem, um abraço.