Esta publicação tem como objetivo levar a ciência de todos os usuários LiveApps a política de Privacidade da plataforma WhatsApp e como esta pode afetar a sua operação, buscando constantemente inibir certas operações que nos esforçamos arduamente para possibilitar.
Cabe ressaltar que todo software que realiza conexão e/ou troca de dados com a plataforma WhatsApp está sujeito a tais condições de uso e operação.
O que diz a política?
Entende-se por política de privacidade os termos regulatórios para utilização do software como produto. Estes termos são da LiveApps!? NÃO! estes termos são unilaterais por parte do WhatsApp, ou seja, estar utilizando a plataforma da LiveApps não o excluí da necessidade em cumprimento da politica de privacidade do mesmo.
Nós não necessariamente avisaremos antes de banir uma conta. Se você acredita ter sido banido por engano, envie-nos um email e nós analisaremos o seu caso. Disponível Aqui.
A WhatsApp Inc. ("WhatsApp", "nosso(a)", "nós" ou "conosco") presta serviços de mensagens, ligações via Internet e outros serviços para usuários em todo o mundo. Por favor, leia os nossos Termos de Serviço para entender o que está passando com o seu uso do WhatsApp. Você concorda com nossos Termos de Serviço ("Termos") a partir do momento em que instala, acessa ou usa nossos aplicativos, serviços, recursos, software ou site (em conjunto, "Serviços"). Disponível Aqui.
Leia a política de privacidade na íntegra aqui.
Como isso afeta meu uso?
Apresentada a política de privacidade da plataforma WhatsApp em operação - informamos que não somos responsáveis nem reguladores das ações tomadas por parte da empresa, isto é, a mesma é livre para concluir como bem entender seu uso.
Cabe destacar que os termos apresentados deixam claro que a empresa pode a qualquer momento promover o banimento do número ( incapacidade de utilização do mesmo ) deixando assim o sistema da LiveApps às escuras e tornado-o inutilizável por meio do aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business.
Sabendo disto, consta em todos os nossos contratos termos que nos excluem de quaisquer obrigações mediante tais ocorridos, pensando no melhor esclarecimento de tais cláusulas reiteramos que a LiveApps não se responsabiliza por ações tomadas por parte da plataforma WhatsApp e garante tal recurso em Cláusula 4º §5.
§5º. A CONTRATADA não se responsabiliza, ainda, por: desativação de possíveis serviços e números de telefonia associados ao WhatsApp INC em decorrência da sua integração aos sistemas internos da CONTRATADA - É de ciência do CONTRATANTE que os métodos de conexão entre os ambientes de conversação são operados por terceiros em solo internacional e podem ainda apresentar períodos de instabilidade em decorrência de sua complexidade. Define-se ainda ciência por parte da CONTRATANTE da politica de privacidade e utilização da plataforma WhatsApp
Podemos ter problemas?
Esta é uma resposta contraditória, a utilização do software da LiveApps não implica diretamente em problemas, depende exclusivamente da forma como você faz uso deste. Para evitar problemas nós monitoramos todos os canais de atendimento constantemente além de apresentar durante as reuniões e follow-up's os limites indicados e práticas de bom uso da plataforma.
Quais os principais motivos para Banimento?
Entende-se como utilização prejudicial todos os canais de atendimento que efetuem o envio similar da mesma mensagem em curtos intervalos de tempo - nossos modelos de atendimento autônomo buscam máxima multiplicidade possível nas respostas afim de evitar tal detecção.
Outro grande motivo para aplicação de ações punitivas esta associado ao volume de mensagens trocadas diariamente no canal - é conhecido por nós que volumes superiores a 4500 mensagens/dia começam a ser cogitados como prejudiciais.
Reiteramos que todo e qualquer sistema que faça conexão com WhatsApp está sujeito a tais regulamentações e portanto não há como prever ou mensurar com precisão a ocorrência ou não de ações punitivas - como suspensão/bloqueio de números.
Por que isto acontece?
O WhatsApp constantemente se esforça para conseguir seu lugar no mercado, disputando com Telegram, Facebook Messenger, Slack e muitos outros recursos no âmbito empresarial. Desta maneira, não é desejável por eles que múltiplos atendentes estejam simultaneamente conectados ao mesmo número, seria portanto mais vantajoso que cada um estivesse em seu próprio aplicativo - multiplicando assim o número do usuários.
Sabemos porém, que inúmeras empresas utilizam o mesmo canal para múltiplas atividades e desta forma a LiveApps permite tal recurso ( HandsOn ) com um largo esforço de programação e conexões entre banco de dados e aplicações externas - levando a você usuário uma nova experiência em conversação.
Chegou até aqui? Deixe-nos saber a sua opinião - nós somos a LiveApps uma empresa focada no desenvolvimento de assistentes virtuais sob medida. Estamos constantemente preocupados em garantir o melhor dos nossos serviços sob ciência de sua correta utilização.
Atenciosamente,